Vacatures
Heb jij interesse om bij ons te komen werken? Stuur een e-mail naar [email protected].
Medewerker Klantondersteuning & Administratie
Wat houdt de functie in?
Als Medewerker Klantondersteuning & Administratie ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en ondersteun je de dagelijkse werkzaamheden op kantoor.
Je hebt een afwisselende functie waarin klantcontact, orderverwerking en administratie samenkomen. Gedurende de dag schakel je tussen verschillende werkzaamheden en heb je regelmatig contact met klanten, collega's, chauffeurs en magazijnmedewerkers.
Het is belangrijk dat je overzicht houdt, nauwkeurig werkt en ervoor zorgt dat vragen en werkzaamheden goed worden opgepakt.
Jouw werkzaamheden
Klantcontact en ondersteuning
- Telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen
- Aannemen, registreren en verwerken van klachten en servicemeldingen
- Doorzetten van storingen en serviceverzoeken naar de juiste collega's
- Bijhouden van openstaande meldingen en bewaken van de opvolging
- Klanten informeren over bestellingen, leveringen en servicemeldingen
Orderverwerking en administratie
- Aannemen, invoeren en verwerken van klantbestellingen
- Controleren en verwerken van ordergegevens
- Bijwerken en onderhouden van klantgegevens
- Verwerken van administratieve documenten
- Uitvoeren van algemene ondersteunende kantoorwerkzaamheden
Artikelbeheer en interne ondersteuning
- Bijwerken van artikelgegevens en productinformatie
- Verwerken van goedgekeurde prijswijzigingen
- Ondersteunen bij het actueel houden van webshopinformatie
- Afstemmen van praktische zaken met collega's van kantoor, magazijn en buitendienst
- Administratief ondersteunen bij commerciële werkzaamheden
Wat verwachten wij van jou?
- Je bent klantvriendelijk en communiceert duidelijk en prettig
- Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en georganiseerd
- Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden
- Je houdt overzicht, ook wanneer meerdere zaken tegelijk aandacht vragen
- Je kunt zelfstandig werken binnen bestaande afspraken en procedures
- Je bent flexibel, collegiaal en denkt in oplossingen
- Je hebt ervaring met computers en administratieve systemen (bij voorkeur Exact Online), of kunt je deze snel eigen maken
Wat kun je van ons verwachten?
- Een afwisselende functie binnen een betrokken familiebedrijf
- Een dienstverband van 16 tot 40 uur per week, in overleg
- Salarisindicatie: € 15,80 tot € 18,00 bruto per uur, afhankelijk van ervaring en geschiktheid
- Bij 40 uur per week komt dit neer op circa € 2.739 tot € 3.120 bruto per maand
- Pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer voor woon-werkverkeer
- 8% vakantiegeld
- Netto telefoonvergoeding van € 35 per maand
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
- Een aanstelling met uitzicht op een vast contract
- Arbeidsvoorwaarden volgens de cao Groothandel in Levensmiddelen (GIL)
- Openingstijden van ons bedrijf: maandag t/m vrijdag van 07.30 tot 16.00 uur
Werkwijze en verantwoordelijkheden
Je voert je dagelijkse werkzaamheden zelfstandig uit binnen bestaande afspraken en procedures.
Bij bijzondere klantvragen, complexe klachten of situaties waarvoor aanvullende beslissingen nodig zijn, overleg je met de verantwoordelijke collega of leidinggevende.
Je draagt bij aan een goede dienstverlening en een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden op kantoor.
Minstens zo belangrijk vinden wij dat er een goede klik is, dat je prettig samenwerkt met je collega's en met plezier naar je werk komt!
Heb je nog interesse?
Lijkt het je leuk om te werken in de lekkerste branche van Limburg?
Dan horen wij graag wat meer van je!
We ontvangen graag:
- Hoeveel uur per week je zou willen werken
- Per wanneer je beschikbaar bent
- Je actuele cv
